FAQ
Respuestas a las preguntas mas frecuentes de nuestros clientes
Al adquirir una sola unidad el costo del envío es de $14.000 adicionales a la compra. Todas las compras que realices que sean igual o superior a 2 unidades NO generarán ninguna clase de cobro por el envío.
Si, sin embargo solo hacemos envíos a ciudades principales.
Si, puedes realizar tu compra mediante el método Contra Entrega que consiste en pagar una vez tu producto esté en tus manos, pero también te puedes informar sobre los descuentos adicionales cuando pagas por Tarjeta de Crédito a través de esta página web u otros medios digitales como Nequi, Daviplata. (Éstos descuentos solo aplican por los pagos realizados en esta página web o mediante la llamada del especialista).
Si, por cada compra que realices desde dos unidades en adelante de cualquiera de nuestros productos llegará en tu pedido o al correo electrónico el código de cupón de descuento, también los podrás encontrar de vez en cuando en nuestras redes sociales.
Manejamos diferentes canales de pago, puedes pagar en efectivo para los casos de contra entrega y para medios digitales como Tarjeta de Crédito, Paypal y PSE mediante esta página web, también puede pagar por Nequi, Daviplata y Movii.
Si, toda compra superior a 10 unidades es considerada como “al por mayor” sin importar que se trate de diferentes tipos de productos “Santo Remedio” y éstos tendrán descuentos preferenciales pensados en aquellas personas que deseen compartir con su grupo familiar, amigos y demás.
Aclaramos que no permitimos ni autorizamos la comercialización ni distribución para la venta de nuestros productos por parte de terceros en concordancia con nuestros términos legales y la ley 23 de 1982.
Si, se genera y envía una factura electrónica la cual será remitida al WhatsApp o correo electrónico suministrado por el cliente.
Si, los todos los productos Naturales Santo Remedio son compatibles con todo tipo de tratamientos químicos y naturales que esté realizando el paciente, sin embargo es importante consultar al médico de cabecera o especialista en su dolencia para confirmar que no tenga incompatibilidad.
debemos resaltar que si presenta síntomas diferentes o adversos al momento del consumo del producto natural en primera medida debe cesar el consumo del mismo, ya que podría deberse a alguna característica propia del paciente al ser alérgico a alguno de los componentes del producto.
No, se recomienda muy enfáticamente que el paciente haga un empalme entre la medicina que estaba consumiendo y el tratamiento natural que inicia, de tal manera que de forma gradual se vaya sustituyendo la medicina química por la natural hasta liberarse totalmente de los farmacos los cuales siempre tienen efectos secundarios. Pero “NO DEBE SUSPENDER NINGUN MEDICAMENTO QUE ESTE TOMANDO PREVIAMENTE”.
No es para nada común que suceda esto, pero cuando sucede es generalmente debido al mal manejo del almacenamiento o desplazamiento de los mensajeros de la paquetería encargados de llevarte el producto. Si al momento de destapar la caja del pedido observas que algún producto esté roto, abierto o falte alguna unidad lo primero que debes hacer es tomar fotos o videos de lo que acabas de recibir en el estado que lo recibes siendo la misma fecha y hora mas cercana de la entrega por parte de la empresa transportadora, esta información debe ser remitida a nuestro correo servicioalcliente@prosantoemedio.com con el asunto DESEO CAMBIO DE PRODUCTO POR DAÑO como evidencia del suceso, el cual será revisado y estudiado como un caso especial y será respondido en un tiempo máximo de 8 días hábiles ya sea que no proceda o si proceda y se genere el cambio de producto mas un cupón de descuento por el inconveniente. (aclaramos que se recogerá el o los productos en cuestión al momento de efectuar el cambio por los nuevos productos a remplazar)
No, los productos naturales Santo Remedio no generan ningún tipo de efectos secundarios y son compatibles con cualquier otro tipo de tratamiento tanto químico como natural que el paciente esté llevando en curso, no obstante es importante que pare el consumo del producto natural Santo Remedio si identifica algún síntoma extraño que no esté acorde al desarrollo normal de los efectos beneficiosos del producto.
Puedes dejarnos tus mensajes de texto, video o audio en nuestro correo contacto@prosantoremedio.com con el asunto MI TESTIMONIO
Si, queda ubicado en Bogotá en el barrio Eduardo Santos Los Mártires en la dirección Calle 1 f # 18-19 apto 101, Bogotá, Colombia, sin embargo no es un Front de atención al cliente para reclamaciones, devoluciones o solicitudes, ya que éstas son canalizadas y resueltas mediante el correo servicioalcliente@prosantoremedio.com.
En este punto de atención puedes tener acceso a servicios de Spa, masajes y diferentes tipos de terapias físicas naturales y consultas.